Hyran betalas alltid i förskott, senast den sista vardagen i månaden innan. Det innebär att hyran för exempelvis april ska vara betald senast den sista mars.

Det finns flera olika betalningssätt 

Du kan välja mellan flera betalningssätt – välj det som passar dig bäst.

• Autogiro
• E-faktura
• Kivra
• Hyresfaktura per post eller e-post
• Manuell betalning

Det är alltid du som hyresgäst som har ansvaret att kontrollera att hyran är betald i tid oavsett vilket betalningssätt du använder.

Du kan se din hyresfaktura på Mina sidor och i din internetbank efter att hyran har aviserats vilket sker om kring den 12e i månaden.

Autogiro

Med autogiro dras hyran automatiskt från ditt bankkonto på förfallodagen. Det enda du behöver tänka på är att det finns täckning på kontot 1–2 dagar innan dragningen.

Har du autogiro får du inte längre din hyresfaktura med post. Du ser alla dina fakturor på Mina sidor.

Så här gör du:

1. Logga in på din internetbank.
2. Sök fram AB Väsbyhem under autogiro.
3. Följ instruktionerna i din bank.

Du kan också fylla i en blankett för autogiroanmälan som finns i vårt Kundcenter. Den som ansöker om att betala med autogiro måste vara den som står på hyresavtalet.

När autogirot är aktiverat står det ”beloppet dras via autogiro” på din hyresavi. Dragningen sker sista vardagen i månaden, eller vardagen innan om det är helg.

Om täckning saknas görs upp till tre försök de följande vardagarna. Skulle hyran ändå inte dras behöver du betala manuellt.

Kontakta din nuvarande bank om du byter kontonummer eller bank samt om du vill avanmäla autogiro.

E-faktura

E-faktura är ett enkelt och säkert sätt att betala hyran. Fakturan kommer direkt till din internetbank och alla uppgifter är redan ifyllda. Du behöver bara kontrollera uppgifterna och godkänna för betalning.

Så här ansöker du om e-faktura:

1. Logga in på din internetbank.
2. Sök upp AB Väsbyhem eller Väsbyhems Parkerings AB.
3. Ange kundnummer (personnummer) och e-postadress.

Din ansökan gäller från och med nästa månad.

Om ni är två på kontraktet är det den person som står först på hyresavtalet som ska ansöka om att betala med e-faktura.

Vill du avsluta e-fakturan gör du det direkt i din internetbank.

Kivra

Om du är ansluten till Kivra får du automatiskt din hyresfaktura dit. Vill du istället ha den till din fysiska brevlåda behöver du själv ändra inställningarna hos Kivra.

Hyresfaktura per post eller e-post

Om du inte har e-faktura eller autogiro får du automatiskt hyresfakturan hemskickad per post. Du kan också välja att få den via e-post – kontakta vårt Kundcenter för att lägga till e-postutskick.

Hyresavierna skickas ut omkring den 12:e varje månad.

Manuell betalning

Du kan alltid betala hyran manuellt via din internetbank eller på bankkontor. Ange bankgironumret och OCR-numret som står på din hyresfaktura.  OCR-numret hittar du även på Mina sidor under Fakturor. Tänk på att betalningen kan ta 1-2 bankdagar innan den syns hos oss.

Har du problem att betala hyran?

Om du får problem med att betala hyran, hör av dig till oss så snart som möjligt. Om du betalar hyran för sent får du ett inkassokrav med en extra avgift. Om du upprepade gånger betalar hyran sent eller inte alls riskerar du dessutom att ditt hyresavtal sägs upp. Det är därför viktigt att alltid betala hyran i tid.

Om du skulle vara sen med hyran bör du höra av dig till oss så snabbt som möjligt för att diskutera situationen, detta innebär dock inte att eventuella räntor och avgifter tas bort.

Vi erbjuder inte avbetalningsplan eller uppskov, men vi arbetar förebyggande för att undvika vräkning. Ju tidigare du hör av dig, desto lättare är det att hitta en lösning.

Det är också bra att kontakta sociala myndigheter eller konsumentvägledningen för att få hjälp.

Om något blir fel

Det händer ibland att det blivit något fel när hyran skulle betalas. Gör så här för att kontrollera vad som hänt och vad du kan göra för att rätta till det som blivit fel.

Du har betalat fel

Börja med att kontrollera:

• Har du uppgett rätt bankgiro eller postgironummer?
• Har du skrivit in rätt OCR-nummer?
• Har pengarna dragits från ditt konto?
• Till vilket företag har betalningen skickats?

Om du betalat fel kontaktar du vårt Kundcenter och skickar underlag från banken. Vi hjälper dig att spåra betalningen.

Du har betalat dubbelt

Om du råkat betala samma hyra två gånger kan pengarna antingen:

• ligga kvar som tillgodo till nästa hyra, eller
• återbetalas till ditt konto, detta tar upp till 5 bankdagar

För återbetalning behöver du lämna uppgift om bank, clearing- och kontonummer. Blankett finns i vårt Kundcenter.

Om extra inbetalning ska läggas på nästkommande hyra går du in på Mina sidor och skapar ett ärende (felanmälan).

Du har fått krav eller inkassobrev

Krav skickas den 8:e varje månad om hyran inte betalats i tid. Förseningsavgift på 180 kronor tillkommer. Om skulden inte regleras går ärendet vidare till Svea Inkasso.

Har du fått brev från Svea Inkasso ska betalningen ske direkt dit. 

Har du andra frågor om hyran?

I Frågor och svar hittar du svar på frågor om att betala hyran och annat som hör ihop med att vara hyresgäst hos oss. Du kan också söka i vår chat på hemsidan. Självklart är du välkommen att kontakta oss i Kundcenter så hjälper vi dig. Kontakta oss gärna genom kontaktformuläret i chatten, besök oss på Centralvägen 1 eller ring 08-590 980 00.